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AR Smart Glasses

AR Smart Glasses

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AR Smart Glasses

Riassunto del catalogo prodotti

Introduzione al Servizio SMART
Il documento descrive un nuovo strumento di assistenza post-vendita offerto da SMI S.p.A., che utilizza occhiali per la realtà aumentata per migliorare il supporto tecnico ai clienti.

Funzionamento del Sistema

In caso di problemi, l'operatore utilizza occhiali per la realtà aumentata e inquadra un codice QR per la licenza.
L'operatore viene messo in contatto con l'Help Desk SMI.
Il tecnico dell'assistenza SMI vede ciò che l'operatore vede, replicato sul proprio schermo.
Il supporto audio-visivo permette al tecnico di guidare l'operatore nella risoluzione del problema.

Vantaggi del Sistema

Elimina la necessità di inviare email con allegati pesanti per ricevere assistenza.
Permette una procedura guidata di troubleshooting in tempo reale.
Facilita la comunicazione inviando documenti direttamente agli occhiali dell'operatore.
Riduce i costi degli interventi in loco e il tempo di fermo macchina.

Requisiti per l'Utilizzo

Contratto annuale che include occhiali e licenza software.
Connessione internet Wi-Fi IEEE 802.11a/b/g/n/ac.
Velocità di connessione raccomandata per il video streaming.
Codice QR licenza per accedere al servizio.

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Estratti del catalogo

Via Carlo Ceresa, 10 I-24015 San Giovanni Bianco (BG) Tel.: +39 0345 40.111 Fax: +39 0345 40.209 E-mail: [email protected]

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ORIENTATA AL CLIENTE SMART Gli occhiali per la realtà aumentata offrono numerosi vantaggi ai clienti SMI:  L’ Help Desk SMI si rinnova e diventa ancor più orientato al cliente, grazie all’introduzione di un nuovo servizio post-vendita in grado di rendere l’assistenza al cliente più semplice, rapida e smart: gli occhiali per la realtà aumentata. Quel che l’operatore vede viene mostrato in tempo reale sullo schermo del computer del tecnico dell’Help Desk SMI; di conseguenza, l’attività di troubleshooting viene considerevolmente migliorata. Visto che l’Help Desk SMI fornisce un supporto audio-visivo,...

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