Customer Care
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CUSTOMER CARE SIAMO A VOSTRA COMPLETA DISPOSIZIONE

CUSTOMER CARE LA NOSTRA COMPETENZA NELL’ASSISTENZA IL VOSTRO VANTAGGIO I prodotti di UNITED GRINDING devono soddisfare per lungo tempo le esigenze dei clienti, lavorare in modo economico, funzionare in maniera affidabile ed essere sempre disponibili. Dallo «Start up» al «Retrofit», il nostro servizio di Customer Care è a vostra disposizione per l’intera durata di vita della vostra macchina. È per questo che in tutto il mondo sono a vostra disposizione competenti HelpLine e tecnici di assistenza vicini a voi. Potete contare su di noi! Siamo in grado di raggiungervi rapidamente e di offrirvi...

CUSTOMER CARE GRAZIE ALLO START UP LA PRIMA MESSA IN FUNZIONE DELLA VOSTRA MACCHINA È GARANTITA. PROLUNGAMENTO DELLA GARANZIA Alla messa in funzione della vostra macchina controlliamo approfonditamente tutte le funzioni e, se necessario, facciamo prove di integrazione di opzioni e accessori. Formiamo e istruiamo il vostro personale operativo individualmente e in modo approfondito, tenendo conto delle vostre specifiche esigenze. Se lo desiderate, rettifichiamo un pezzo definito da voi. L’esperienza che deriva da diverse centinaia di messe in funzione ogni anno assicura un avvio di produzione...

CUSTOMER CARE GRAZIE ALLA QUALIFICATION IL VOSTRO PERSONALE È ADDESTRATO NEL MIGLIORE DEI MODI ALL’UTILIZZO DELLA MACCHINA. SUPPORTO ALLA PRODUZIONE Vi offriamo corsi di formazione personalizzati, che possiamo tenere nel vostro stabilimento di produzione e sulla vostra macchina. I nostri corsi vanno dalla rettifica generica, al comando e alla programmazione fino ai corsi speciali. Vi assistiamo in loco durante il processo di produzione. Vi forniamo consulenza per l’ottimizzazione dei processi e dei tempi ciclo o per procedure di lavoro speciali (ad es. integrazione dell’autocalibratura,...

CUSTOMER CARE GRAZIE ALLA PREVENTION EVITATE I GUASTI DELLA MACCHINA E NE PROLUNGATE LA DURATA. ISPEZIONE E MANUTENZIONE I nostri tecnici dell’assistenza sottopongono la vostra macchina a un’ispezione dettagliata in loco, affinché possiate farvi un’idea chiara dello stato della macchina. Inoltre, eseguiamo sistematicamente la manutenzione per garantire la funzionalità delle vostre macchine. Potete decidere se effettuare una manutenzione una tantum o far controllare la macchina regolarmente. Le nostre attività di manutenzione prevedono essenzialmente: same e controllo delle parti di impianto...

CUSTOMER CARE GRAZIE AL SERVICE POTRETE AVERE AL VOSTRO FIANCO I COMPETENTI COLLABORATORI DEL CUSTOMER CARE, OPERANTI IN LOCO O A DISTANZA. ASSISTENZA TECNICA E CONSULENZA I nostri tecnici dell’assistenza qualificati sono presenti in tutto il mondo e possono raggiungervi rapidamente in caso di necessità. I tecnici dell’assistenza possono sempre ricorrere al supporto tecnico di fabbrica. Identificano i guasti, riparano, misurano, valutano, ripristinano la geometria della macchina ed eseguono un inventario. E se avete bisogno di aiuto in tempi rapidi e in modo semplice: in tutto il mondo...

CUSTOMER CARE DIGITAL SOLUTIONS DIGITAL SOLUTIONS GRAZIE A UNITED GRINDING DIGITAL SOLUTIONS™ AVETE TUTTO SOTTO CONTROLLO, IN OGNI MOMENTO. Grazie a «UNITED GRINDING Digital Solutions™» sviluppiamo soluzioni per supportarvi nella semplificazione dei processi, nell’incremento dell’efficienza delle vostre macchine e nel miglioramento della produttività complessiva. I nostri servizi digitali sono disponibili per la maggior parte delle nostre macchine, indipendentemente da quando sono state messe in funzione. REMOTE SERVICE SERVICE MONITOR Il Service Monitor indica la necessità di manutenzione...

CUSTOMER CARE DIGITAL SOLUTIONS PRODUCTION MONITOR Il Production Monitor vi offre un servizio di monitoraggio affidabile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tempi di funzionamento, tempi morti, tempi di guasto e numero dei pezzi vengono visualizzati in tempo reale. Il Production Monitor è lo strumento ideale per ottimizzare l’utilizzo delle macchine. Con l’app Digital Solutions il Service si mette in tasca. L’app combina le funzioni più importanti di un sistema MES e di un portale di assistenza da remoto e fornisce in ogni momento tutti gli indicatori rilevanti per la produzione e per...

CUSTOMER CARE GRAZIE AL SERVIZIO MATERIAL ALLA VOSTRA MACCHINA NON MANCHERÀ NULLA. PARTI DI RICAMBIO E PARTI RICONDIZIONATE Un grande team di esperti responsabili dei pezzi si occupa esclusivamente di reperire e spedire i pezzi di ricambio che desiderate. Per assicurarci che i pezzi di ricambio arrivino al più presto possibile, abbiamo in magazzino diverse centinaia di migliaia di pezzi di ricambio originali. Dagli utensili di ravvivatura ai tastatori, la nostra offerta di accessori è vasta: i nostri collaboratori sono lieti di fornirvi la loro consulenza e di informarvi circa il nostro...

CUSTOMER CARE REVISIONE DEI GRUPPI COSTRUTTIVI REVISIONE DELLE MACCHINE Analizziamo nei dettagli i gruppi costruttivi della vostra macchina ed elaboriamo un preventivo dei costi relativi in base a prezzi fissi adeguati alle vostre esigenze. Una revisione dei gruppi costruttivi comprende fra l’altro: ontrollo funzionale e della geometria C imontaggio del gruppo costruttivo e ripristino della geometria R GRAZIE A REBUILD, LA VOSTRA MACCHINA TORNA A LAVORARE CON LA STESSA AFFIDABILITÀ DEL PRIMO GIORNO. Quasi in ogni stabilimento di produzione disponiamo di un reparto di revisione. Vi forniamo...

CUSTOMER CARE GRAZIE A RETROFIT LA VOSTRA MACCHINA VIENE DOTATA DI NUOVE FUNZIONI. Siamo lieti di effettuare trasformazioni o retrofit complessi della vostra macchina che vi porteranno a nuove opportunità di produzione o all’ampliamento della vostra gamma di pezzi. Ad esempio è possibile l’aggiornamento a un sistema di controllo attuale. Questa possibilità è preceduta da una consulenza dei nostri esperti presso di voi, comprensiva di inventario e di e un’analisi di fattibilità. Durante la modifica, all’occorrenza e in base alla disponibilità, vi mettiamo a disposizione una macchina...